Europejski Akt o Dostępności 2026 – czy Twoja strona jest zgodna?

Jeśli prowadzisz firmę i masz stronę internetową, warto sprawdzić, czy Polski Akt o Dostępności obejmuje usługi, które oferujesz. Przepisy obowiązują od 28 czerwca 2025 roku, jednak w 2026 roku wielu przedsiębiorców nadal nie wie, jaki jest ich rzeczywisty zakres.

Nie każda strona firmowa automatycznie podlega tym samym obowiązkom. Znaczenie ma między innymi rodzaj świadczonej usługi, sposób zawierania transakcji oraz wielkość przedsiębiorstwa. W tym artykule wyjaśniam, czym jest Europejski Akt o Dostępności, kogo może dotyczyć i jakie elementy strony warto sprawdzić.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku wątpliwości dotyczących obowiązków konkretnej firmy warto skonsultować się z prawnikiem.

Czym jest Europejski Akt o Dostępności?

Europejski Akt o Dostępności, czyli dyrektywa EAA, ustanawia wspólne wymagania dostępności dla wybranych produktów i usług w Unii Europejskiej. W Polsce został wdrożony ustawą z 26 kwietnia 2024 roku, nazywaną Polskim Aktem o Dostępności.

Przepisy stosuje się od 28 czerwca 2025 roku. Obejmują między innymi usługi handlu elektronicznego, bankowość detaliczną, e-booki, wybrane usługi transportowe oraz usługi łączności elektronicznej.

Nie oznacza to jednak, że każda istniejąca strona internetowa musi z tego samego powodu spełniać identyczny zestaw wymagań. Najpierw trzeba ustalić, czy za pośrednictwem strony oferowana jest usługa objęta ustawą i czy nie ma zastosowania jedno z wyłączeń.

Aktualne informacje można znaleźć na stronie rządowej poświęconej Polskiemu Aktowi o Dostępności i usługom handlu elektronicznego.

Dlaczego dostępność nie jest tylko formalnością

Dostępna strona jest łatwiejsza w obsłudze dla osób niewidomych i słabowidzących, osób z ograniczeniami ruchowymi, seniorów oraz użytkowników, którzy chwilowo nie mogą korzystać z myszy albo ekranu w standardowy sposób.

Poprawna struktura nagłówków, czytelne formularze, sensowne opisy linków i alternatywne opisy zdjęć pomagają również wyszukiwarkom lepiej zrozumieć zawartość strony. Nie oznacza to automatycznego wzrostu pozycji w Google, ale wiele praktyk związanych z dostępnością wspiera jakość techniczną i użyteczność serwisu.

Kogo dotyczy Polski Akt o Dostępności?

W kontekście stron internetowych szczególnie ważne są usługi handlu elektronicznego, czyli usługi oferowane konsumentom na odległość przez stronę internetową lub aplikację, na indywidualne żądanie użytkownika, w celu zawarcia umowy.

Przepisy mogą więc mieć znaczenie między innymi dla:

• sklepów internetowych,
• stron umożliwiających zakup usługi online,
• systemów rezerwacji kończących się zawarciem umowy,
• platform sprzedażowych,
• części serwisów bankowych, transportowych, telekomunikacyjnych i związanych z e-bookami.

Wyłączenie dla mikroprzedsiębiorców

Ważnym wyjątkiem są mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi. Polski Akt o Dostępności co do zasady nie ma zastosowania do oferowanych lub świadczonych przez nich usług.

Nie warto jednak oceniać swojego statusu wyłącznie na podstawie potocznego określenia „mała firma”. Mikroprzedsiębiorca jest definiowany przez konkretne kryteria dotyczące zatrudnienia oraz obrotu lub sumy bilansowej. Znaczenie mogą mieć również inne przepisy i warunki konkretnej usługi.

Nawet jeśli firma korzysta z wyłączenia, wdrożenie podstaw dostępności pozostaje dobrą praktyką. Pozwala dotrzeć do większej grupy klientów i ogranicza koszt późniejszej przebudowy serwisu.

Czy WCAG 2.2 jest obowiązkowe dla każdej strony firmowej?

Nie można sprowadzić Polskiego Aktu o Dostępności do zdania: „każda strona firmowa musi spełniać WCAG 2.2”. Ustawa określa wymagania dostępności dla objętych nią produktów i usług, natomiast standard WCAG jest praktycznym punktem odniesienia podczas projektowania oraz audytowania dostępności cyfrowej.

Audyt WCAG pomaga znaleźć bariery, ale sam wynik automatycznego testu nie przesądza jeszcze o pełnej zgodności prawnej konkretnej usługi. Potrzebna jest również analiza sposobu działania strony, procesu zakupowego, dokumentów i informacji przekazywanych użytkownikowi.

Co warto sprawdzić na stronie?

Niezależnie od tego, czy strona podlega ustawie, kilka obszarów najczęściej decyduje o tym, czy można z niej wygodnie korzystać.

Kontrast kolorów

Tekst powinien być czytelny również dla osób słabowidzących. Jasnoszary napis na białym tle może wyglądać subtelnie, ale w praktyce bywa trudny do odczytania. Znaczenie ma kontrast tekstu, ikon, przycisków oraz informacji pojawiających się po najechaniu lub zaznaczeniu elementu.

Semantyczne nagłówki

Strona powinna mieć logiczną strukturę H1, H2 i H3. Nagłówki nie służą wyłącznie do zmiany rozmiaru czcionki — pozwalają czytnikom ekranu i wyszukiwarkom zrozumieć układ treści.

Obsługa klawiaturą

Użytkownik powinien móc przejść klawiszem Tab do linków, przycisków, pól formularza i menu. Aktualnie zaznaczony element musi być widoczny, a obsługa nie może wymagać wyłącznie myszy.

Teksty alternatywne do zdjęć

Istotne zdjęcia powinny mieć opis alternatywny przekazujący ich znaczenie. Grafiki czysto dekoracyjne nie powinny natomiast tworzyć zbędnego szumu w czytniku ekranu.

Formularze i komunikaty o błędach

Każde pole formularza powinno mieć zrozumiałą etykietę. Informacja o błędzie nie może opierać się wyłącznie na kolorze i powinna jasno wskazywać, co trzeba poprawić.

Proces zakupowy i dokumenty

W sklepie internetowym dostępna powinna być nie tylko strona produktu, lecz także koszyk, płatność, potwierdzenia i informacje niezbędne do skorzystania z usługi. Osobnej uwagi mogą wymagać dokumenty PDF, regulaminy i instrukcje.

Jak samodzielnie wykryć podstawowe problemy?

Pierwszą kontrolę można wykonać bez specjalistycznego oprogramowania:

1. Przejdź całą stronę klawiszem Tab — sprawdź, czy można dotrzeć do wszystkich linków, przycisków i pól formularza.
2. Obserwuj fokus — upewnij się, że zawsze widać aktualnie zaznaczony element.
3. Powiększ stronę do 200% — tekst i funkcje nie powinny znikać ani nachodzić na siebie.
4. Sprawdź strukturę nagłówków — na stronie powinien znajdować się jeden główny temat i logicznie uporządkowane sekcje.
5. Wyłącz obrazy lub użyj czytnika ekranu — oceń, czy opisy alternatywne przekazują potrzebne informacje.
6. Przejdź formularze i proces zakupu — komunikaty o błędach powinny być czytelne i jednoznaczne.

Automatyczne narzędzia są pomocne, ale wykrywają tylko część problemów. Pełniejsza ocena wymaga testów ręcznych i sprawdzenia całego procesu, a nie tylko strony głównej.

Co grozi za brak zgodności?

W przypadku usług objętych Polskim Aktem o Dostępności właściwy organ może prowadzić kontrolę i żądać usunięcia niezgodności. Szczegółowe konsekwencje zależą od rodzaju produktu lub usługi, charakteru naruszenia oraz postępowania prowadzonego przez organ nadzoru.

Zamiast opierać decyzję na ogólnych ostrzeżeniach, warto najpierw ustalić, czy dana usługa podlega ustawie, a następnie sprawdzić obowiązki w aktualnych materiałach urzędowych lub zasięgnąć porady prawnej.

Podsumowanie

Europejski Akt o Dostępności nie jest zmianą, która dopiero nadejdzie w 2026 roku. Przepisy są stosowane od 28 czerwca 2025 roku, ale ich zakres nie obejmuje automatycznie każdej strony firmowej.

Jeśli za pośrednictwem strony sprzedajesz produkty lub usługi, prowadzisz rezerwacje albo zawierasz umowy z konsumentami, warto sprawdzić, czy Polski Akt o Dostępności dotyczy Twojej działalności. Niezależnie od obowiązku prawnego dostępność poprawia wygodę korzystania ze strony i pozwala obsłużyć szerszą grupę klientów.

Planujesz nową stronę lub chcesz sprawdzić obecną? Wypełnij brief i porozmawiajmy o Twojej stronie.